為了給客人提供更開心及完善的購物旅程，TC Sundries 將列明本網站之使用條款，給予客人更清楚明白本公司網上購物商店的使用條款。當客人瀏覽本網上購物商店時，代表您已接受並遵守有關條款及細則，客人必須評估及承擔所有使用本網上購物商店中的內容及有關風險．因實際情況所限，網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等，本公司保留相關條款及細則更改或變動之權利而不作另行通知。購買前務必參閱以下條款。
有關購買問題:
- 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
- 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」， 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
- 發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
- 如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
- 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
- 如最終未能成功自行建立訂單及付款，恕電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎於Instagram/ Facebook 專頁或於網站尋求 CS 同事協助。
- 如訂購貨品出現延誤或其他情況，我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
- 如有任何困難或問題，請私訊聯絡TC Sundries 的 Instagram/ Facebook 專頁或網站向回覆 CS 尋求協助，同事會於工作時間內盡快回覆。
有關付款問題：
- 如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款，煩請客人於建立訂單後3天內完成付款，並請自行前往www.tcsundries.com中上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。
- 結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致，否則難以核對及處理，並會影響訂購的正常流程。
- 於收到客人上傳的收據後，本團需時約1-3個工作天與銀行核對款項。
- 如成功核實收款，客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」，稍後會收到我們的電郵通知；而付款狀態也會變為「已付款」。
- 如客人建立訂單後，卻未能於限時前上載有效入數證明，恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知。
有關PayMe 付款:
- 在使用PayMe付款前，請先確保：
- 您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式
- 您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶
- 您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式
- 受電腦系統所限制，訂單結帳時請於5分鐘內完成交易，否則PayCode 會過期而未能使用；訂單亦會因未能成功付款而於3天後而自動取消。
- 如客人未能於PayMe限時內完成付款，閣下可於3天內另外完成付款，並前往 www.tcsundries.com 中上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖；或可選擇自行重新下單，使用 PayMe 付款。
有關商品資料：
- 本公司為香港註冊公司，所有商品保證絕對100% 全新正貨，歡迎自行查驗。如有懷疑，請勿下單，以免產生不必要誤會或爭議。
- 部份商品相片會由同事現場拍攝/公司實物拍攝，由於每部電話或電腦的解像度各有不同，不同相機拍攝效果都會不一，亦可能會受當時燈光效果影響，所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。
- 如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問，歡迎於訂購前向CS查詢，一經成功代購/收貨後，恕不設退貨退款及換貨。
- 部份商品相片及資料均由供應商所提供，只供參考，一切以最終實物為標準。
- 如有發現供應商資料有誤，我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。
- 所有商品資料均以本官網之內容作標準，本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議，將以本公司的最終決定為依歸。
有關預購商品：
- 預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供，實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
- 身為代購者之角色，我們會盡力確保貨品如期到貨，但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素，而導致貨品缺貨或延誤的風險，敬請見諒。
- 如預購商品有任何延誤/問題，我們將一律以電郵個別通知受影響之客人。
- 訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
- 一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
- 如預購商品因供應商或其他不可控制之問題而導致缺貨/延誤，於可行情況下我們將會為受影響之客人提供退款、購物金或不同處理方案選項。
- 如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起4個月)，恕不設退款退貨，敬請留意及體諒。
- 貨品抵港後，我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式及物流公司，而盡快安排發貨。
- 如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有改動，恕本公司未能干預對方之政策，一切以物流公司最終決策為依歸，亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址改動。
- 有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/智能櫃，亦有機會因當時合作情況而有改動的風險，例如地點/營業時間之改動；如有任何變動，最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點，最終決定權以第三方物流公司為依歸，敬請注意。
有關更改/ 取消訂單：
- 訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
- 所有貨品到港日期及訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
有關貨品配送及運費問題：
- 貨品抵港後，我們將跟據客人自選之送貨方式而盡快發貨。我司發貨日期是以貨品包裝好後，交予第三方物流公司當天為定；而物流公司需消化大量不同寄件，逐一處理需時，其物流系統所顯示之日期可能會有所分別，敬請留意。
- 本司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但物流派送會有不可控制的風險，難免於運送途中有機會因意外而令外箱/ 貨品外觀受影響，介意者建議於荔枝角站自取，請見諒。
- 客人經物流公司收取貨品後，如發現任何問題，請即日聯絡我們以便跟進。
