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條款與細則

為了給客人提供更開心及完善的購物旅程,TC Sundries 將列明本網站之使用條款,給予客人更清楚明白本公司網上購物商店的使用條款。當客人瀏覽本網上購物商店時,代表您已接受並遵守有關條款及細則,客人必須評估及承擔所有使用本網上購物商店中的內容及有關風險.因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,本公司保留相關條款及細則更改或變動之權利而不作另行通知。購買前務必參閱以下條款。

 

有關購買問題:

  1. 客人自行建立訂單後,系統會發出電郵通知訂單已建立,訂單狀態會顯示為由「處理中」,電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料,敬請客人重新核對。
  2. 當確認客人付款後,系統會發出電郵確認收款通知,訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」, 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
  3. 發貨後,我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號,送貨狀態會轉成 「已發貨」,以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
  4. 如果客人整張訂單已完成,此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」,並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
  5. 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知,請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置;如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立,亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
  6. 如最終未能成功自行建立訂單及付款,恕電腦系統將會自動取消該訂單;如於訂購時有任何問題或困難,歡迎於Instagram/ Facebook 專頁或於網站尋求 CS 同事協助。
  7. 如訂購貨品出現延誤或其他情況,我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
  8. 如有任何困難或問題,請私訊聯絡TC Sundries  Instagram/ Facebook 專頁或網站向回覆 CS 尋求協助,同事會於工作時間內盡快回覆。

 

有關付款問題:

  1. 如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款,煩請客人於建立訂單後3天內完成付款,並請自行前往www.tcsundries.com中上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。
  2. 結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致,否則難以核對及處理,並會影響訂購的正常流程。
  3. 於收到客人上傳的收據後,本團需時約1-3個工作天與銀行核對款項。
  4. 如成功核實收款,客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」,稍後會收到我們的電郵通知;而付款狀態也會變為「已付款」。
  5. 如客人建立訂單後,卻未能於限時前上載有效入數證明,恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知。

 

 

有關PayMe 付款:

  • 在使用PayMe付款前,請先確保:
    1. 您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式
    2. 您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶
    3. 您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式
    4. 受電腦系統所限制,訂單結帳時請於5分鐘內完成交易,否則PayCode 會過期而未能使用;訂單亦會因未能成功付款而於3天後而自動取消。
  • 如客人未能於PayMe限時內完成付款,閣下可於3天內另外完成付款,並前往 www.tcsundries.com 中上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖;或可選擇自行重新下單,使用 PayMe 付款。

 

有關商品資料:

  1. 本公司為香港註冊公司,所有商品保證絕對100% 全新正貨,歡迎自行查驗。如有懷疑,請勿下單,以免產生不必要誤會或爭議。
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有關預購商品:

  1. 預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供,實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
  2. 身為代購者之角色,我們會盡力確保貨品如期到貨,但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素,而導致貨品缺貨或延誤的風險,敬請見諒。
  3. 如預購商品有任何延誤/問題,我們將一律以電郵個別通知受影響之客人。
  4. 訂單一經確認付款後,便會為客人向供應商訂購,因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。
  5. 一旦成功下單付款訂購,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,恕不設任何理由退款退貨。
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  7. 如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起4個月),恕不設退款退貨,敬請留意及體諒。
  8. 貨品抵港後,我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式及物流公司,而盡快安排發貨。
  9. 如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有改動,恕本公司未能干預對方之政策,一切以物流公司最終決策為依歸,亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址改動。
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有關更改取消訂單:

  1. 訂單一經確認付款後,便會為客人向供應商訂購,因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。
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有關貨品配送及運費問題:

  1. 貨品抵港後,我們將跟據客人自選之送貨方式而盡快發貨。我司發貨日期是以貨品包裝好後,交予第三方物流公司當天為定;而物流公司需消化大量不同寄件,逐一處理需時,其物流系統所顯示之日期可能會有所分別,敬請留意。
  2. 本司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但物流派送會有不可控制的風險,難免於運送途中有機會因意外而令外箱貨品外觀受影響,介意者建議於荔枝角站自取,請見諒。
  3. 客人經物流公司收取貨品後,如發現任何問題,請即日聯絡我們以便跟進。